In STM S.r.l. ci impegniamo a fornire prodotti di alta qualità ai nostri clienti. Tutti i materiali sono nuovi e accuratamente controllati prima della spedizione.
Nel caso in cui si verifichino problemi con l’acquisto, è possibile inviare una richiesta di recesso, reso, sostituzione o assistenza secondo le condizioni indicate di seguito, nel rispetto della normativa vigente.
Garanzia di qualità: Garantiamo che tutti i prodotti sono nuovi e vengono sottoposti a un rigoroso controllo di qualità prima della spedizione.
Problemi di spedizione: STM S.r.l. non può assicurare la merce contro danni o negligenze causate dal corriere durante il trasporto. Il cliente è invitato a verificare lo stato dell’imballo al momento della consegna e, in caso di danni visibili, a segnalarli tempestivamente a STM S.r.l., allegando eventuali foto o documentazione utile.
Diritto di recesso online: il consumatore può esercitare il diritto di recesso nei termini previsti dalla normativa vigente. Per esercitare il recesso tramite il sito, è possibile utilizzare la funzione digitale presente in questa pagina tramite il pulsante: INVIA RICHIESTA DI RECESSO. La richiesta dovrà contenere i dati necessari per identificare l’ordine, tra cui nome, cognome, numero d’ordine ed email. Dopo l’invio, STM S.r.l. trasmetterà automaticamente una conferma di ricezione contenente il riepilogo della richiesta, la data e l’ora di trasmissione.
Reso entro 30 giorni: il materiale può essere reso entro 30 giorni. Le spese di spedizione per il rientro del materiale sono a carico dell’acquirente. Il rimborso viene emesso solo al ricevimento del reso, dopo verifica del prodotto restituito, sottraendo i costi di trasporto specificati nell’ordine, salvo i casi in cui la normativa applicabile preveda diversamente.
Reso per acquisto errato e sostituzione: entro 30 giorni dalla data di acquisto, STM S.r.l. si impegna a sostituire il materiale acquistato per errore, consentendo al cliente di sostituirlo con un altro prodotto. In questo caso, il cliente dovrà eventualmente versare la differenza di prezzo e sostenere il costo di gestione, trasporto, nuova spedizione e ritiro del reso.
Reso per difetti di prodotto: STM S.r.l. si impegna a sostituire gratuitamente il materiale nel caso in cui venga riscontrato un problema di qualità o funzionamento. La segnalazione deve essere inviata entro 5 giorni dal ricevimento del prodotto, fornendo prove del difetto tramite foto e/o video, a condizione che il prodotto non sia stato danneggiato dall’acquirente. Resta fermo quanto previsto dalla normativa applicabile in materia di garanzia legale di conformità per i consumatori.
Rimborsi: i rimborsi saranno elaborati dopo la ricezione e la verifica del prodotto restituito. Nel caso di reso per acquisto sbagliato, il rimborso riguarderà esclusivamente il valore dell’articolo, escludendo i costi di spedizione. Eventuali rimborsi dovuti in caso di esercizio del diritto di recesso da parte del consumatore saranno gestiti nel rispetto della normativa applicabile.
Privacy: i dati personali forniti tramite il modulo saranno trattati esclusivamente per la gestione della richiesta di recesso, reso, sostituzione o assistenza, secondo quanto indicato nell’Informativa Privacy disponibile sul sito.
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